F.A.Q.

Je vous invite à utiliser le formulaire de contact sur toutes les pages du site, et si vous avez une demande spécifique, n'hesitez pas à m'appeler.
 

Téléphonez-moi et nous verrons ensemble s'il y a besoin d'envoyer un fichier volumineux pour établir un devis.

Si c'est nécessaire, vous pouvez toujours utiliser un site extérieur, tel que www.wetransfer.com ou www.hightail.com.

Le site internet de votre société s'adresse à des francophones et à un marché spécifique. Si vous souhaitez le faire traduire, vous avez déjà ciblé votre public. La première chose à se demander est de savoir s'il faut tout traduire. Un texte qui est adapté aux francophones ne l'est pas forcément pour des anglophones. Une fois que vous avez réfléchi à ce sujet, appelez-moi.

Nous allons voir ensemble comment est construit votre site et quelle est la façon la plus pratique d'avancer sur cette question.

Comme pour la plupart des entreprises de traduction, ART4U peut travailler à partir des fichiers de la gamme Office Professionnel (Word, PowerPoint, Excel, Access, Publisher).

Cependant, il est aussi possible de traiter des fichiers Adobe InDesign (.idmal), Framemaker, ainsi que des fichiers .xml, .html, .psp, php, et d'autres formats web.

Vous pouvez demander un devis à partir d'un fichier PDF, mais ce format étant un format d’échange et donc souvent inexploitable, ART4U l'extraira pour le convertir au format de Word avec des résultats souvent moins bons que si le fichier d'origine avait été fourni.

Pour la traduction, le fichier d’origine vous sera toujours demandé.

Il arrive parfois qu'on a besoin de traduire un document à partir de son format papier.

Sachez, qu'il est préférable de le scanner et de l'envoyer par email. Si vous n'avez pas de scanneur, vous pouvez l'envoyer par courrier, mais cela risque de prendre plus de temps.

S'il s'agit d'un document manuscrit, l'acceptation du document se fera au moment du devis et selon la lisibilité de l'écriture.

 

Oui. Il faut m'appeler pour convenir d'une réunion (téléphonique ou en présentiel) afin de discuter de l’objectif de votre appel à l'étranger. Ensuite, selon la démarche à suivre, nous pouvons organiser une conférence téléphonique à laquelle vous participez, ou vous me confiez la mission de téléphoner à votre interlocuteur de votre part.

Vous pouvez me demander de faire la transcription. Cependant, vous pouvez gagner du temps si le script est codé avec des "time codes", soit le début et la fin du texte en rapport avec la vidéo.

Je peux aussi proposer ce service, tout comme je peux vous proposer des solutions de sous-titrage.

ART4U s'engage à ne pas faire un usage contraire à la législation en vigueur en la matière des données à caractère personnel que vous pourriez lui fournir. 
Les données à caractère personnel que ART4U collecte auprès de vous par le biais du formulaire sur ce site web sont les suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale ;
- Email, téléphone ou fax ;
- Activité ;
Ces informations sont confidentielles et permettent à ART4U de répondre à votre demande de renseignements ou de devis. Elles sont utilisées avec votre consentement exprès et uniquement à cet fin.
Les informations enregistrées sont réservées à l'usage interne d’AR4TU. Elles seront conservées pendant une durée de 3 ans, sans poursuite de votre part, et de 5 ans si ces données seront nécessaires à une demande ultérieure.  Si vous devenez client d’ART4U, ces données seront utilisées de façon légitime pour la facturation et la gestion des projets et seront conservées pendant 10 ans.
Conformément au RGPD et la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données à caractère personnel, et faire rectifier ou effacer celles-ci en contactant Miranda Joubioux à l’adresse ci-dessous:
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Email: contact[at]art4u.fr

Moyennant demande écrite adressée à ART4U à l'adresse ci-dessus indiquée, et si vous justifiez de votre identité, en joignant à votre demande une copie de votre carte d'identité, vous pouvez obtenir, gratuitement, la communication des données à caractère personnel vous concernant ainsi que, le cas échéant, la rectification de celles qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
En cas de changement des données qui vous sont propres, vous êtes tenu d'en avertir par écrit ART4U  à l'adresse ci-dessus indiquée.